返品・交換規定
当社は、お客様に高品質な製品と信頼性の高いショッピング体験を提供できるよう努めております。返品および交換ポリシーは以下のとおりです。
キャンセル：
• 未発送の商品に限り、購入後12時間以内であれば全額返金で注文をキャンセルできます。
• 商品が発送された後のお客様都合によるキャンセルについては、往復の送料をご負担いただきます。
• 商品の欠陥または損傷がある場合を除き、商品が配送または設置された後のキャンセルはできません。
返品および交換：
• 未使用、未開封で、元の状態およびパッケージのままの商品は、配送から30日以内であれば返品または交換を承ります。
• 開封済みの商品は、状態および検査に基づいて最大25%の返品手数料が課される場合があります。
• 返品または交換をご希望の場合は、注文番号と返品理由を添えて、お問い合わせページからご連絡ください。
• 商品に欠陥があるか、到着時に損傷している場合を除き、返品の際の送料はお客様のご負担となります。
• 499ドル以上の価格の商品は、返品または交換の対象外です。
• 特注品またはオーダーメイド品は、返品またはキャンセルの対象外です。
• 配送日から30日を過ぎた返品は受け付けておりません。
破損した配送：
• 商品が破損した状態で届いた場合は、受領を拒否してください。配送業者が商品を当社に返送します。
• 開封後に破損が発見された場合は、配送から48時間以内に破損と梱包の写真を当社の問い合わせページからメールでお送りください。
• 配送業者が検査を要求する場合がありますので、損傷の申し立てが解決するまですべての梱包材を保管してください。
• 当社は代替品を提供するか、問題を解決するために製造元と連携します。